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9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 ／ 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
アーティスト名
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
配信開始日
2011.08.31
レーベル
財団法人NHKサービスセンター
収録曲数
全8曲
価格
700円(税込)

人は経験で変わる！育つ！ ディズニーが築き上げた「人を育てる」メソッド

※この作品及び収録楽曲では歌詞データは表示されません。尚作品によっては表示される場合もありますので予めご了承下さい。

紹介コメント

東京ディズニーランドのスタッフは9割がアルバイト。しかし、アルバイトでも最高のサービスを提供し、顧客満足度(CS)を高め、不況に負けないブランド価値を作り上げています。それを支えるのがディズニー独自の徹底した人材教育です。どんな人でも最高の人材に変える「しくみ」と「しかけ」とは？ ディズニーランドで多くの人材教育プログラムを手掛けた筆者がそのノウハウを紹介します。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員etc…相手がどんな立場でも使えるコツとポイントを解説しながら、一般の会社でも活用できる「人を育てる」法則に迫ります。

中経出版発行の同書籍をオーディオブック化しました。

  • 重要
  • 対応PDへの転送制限= 5回
  • 音楽CDへの書き込み= 3回
  • 販売データ=ATRAC3

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NO. 楽曲タイトル アーティスト 時間 試聴 価格(税込)
1 オープニング 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) オープニングを試聴
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2 プロローグ 人は育つ なぜ、バイトが9割でも最高のサービスを提供できるのか？ 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) プロローグ 人は育つ なぜ、バイトが9割でも最高のサービスを提供できるのか？を試聴
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3 1 育てる前に教える側の「足場」を固める 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) 1 育てる前に教える側の「足場」を固めるを試聴
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4 2 後輩との信頼関係を築く 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) 2 後輩との信頼関係を築くを試聴
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5 3 後輩のコミュニケーション能力を高める 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) 3 後輩のコミュニケーション能力を高めるを試聴
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6 4 後輩のモチベーションを高める 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) 4 後輩のモチベーションを高めるを試聴
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7 5 後輩の自立心・主体性を育てる 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) 5 後輩の自立心・主体性を育てるを試聴
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8 おわりに 福島文二郎(著)/安井絵里(朗読)
福島文二郎(著)/安井絵里(朗読) おわりにを試聴
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